IBM績效管理解決方案(PPT 83頁)

零售業背景概述
決策分析與績效管理
績效管理三部曲
KPI體係的建立以及分解
KPI指標管理監控
數據分析
績效管理平台技術架構
部分案例
IBM績效管理解決方案
內容
零售業績效管理背景概述
零售業CEO調查結果：效率是傳統關注點, 但我們仍需達到更高的收益要求
零售業者清楚的意識到提高數據可見性和集成的標準化的重要性 (SOA)
調查顯示三分之一的零售業者計劃實施儀表盤
零售業店員通過 需要企業業務實時信息以提高企業運行效率
IBM 績效管理零售業部分指標Example KPIs – Distribution and Retail
在當今的商業環境中，迅速而可靠的執行業務決策變得越來越重要。
今天的執行者正不斷地承受著提高企業績效的壓力
績效管理體係的核心構架
常見的對於績效管理的誤解
概念介紹：平衡記分卡
建立公司績效與個人績效的鏈接
三個重要概念 － 關於衡量指標
您的企業現狀？
績效管理三部曲
幾個問題
KPI體係的建立和目標分解
建立公司戰略地圖
建立KPI目標指標及連接相關信息
定義KPI裏程碑的目標值及趨勢
指標值(Target)的設定
定義KPI指標實際值的來源
定義KPI數據的聚合(Roll-up)
KPI雙向的關係狀態圖
將KPI指標下達相關人員
KPI指標的提交批準和交接
使用記分卡/儀表盤確保目標與策略保持一致
什麼是儀表盤?
SOA 和 Portal的出現已經重新定義了儀表盤
儀表盤與記分卡KPI的比較
用於跟蹤及管理執行的全套工具
實時的記分卡KPI關係狀態圖
與具體目標相鏈接的儀表盤: KPI
績效管理與執行一: 記分卡
績效管理與執行二: 目標關聯的儀表盤
績效管理與執行三: 基於目標展開的行動計劃
績效管理與執行四: 行動計劃的執行與追蹤
績效管理與執行五: 行動計劃的提醒& 督辦
行動計劃的協同辦公: 五.一
行動計劃的協同辦公: 五. 二
績效管理與執行六: 行動計劃對目標的成效評估
儀表盤：多數據源實時KPI數據的展現
靈活的數據分析展現方式
報表
績效管理平台技術架構
IBM解決方案的價值
IBM績效管理儀表盤 – Return On Investment
問題和討論
建立組織結構
個人關鍵績效指標的製定流程
個人關鍵績效指標的製定方法
關鍵業績指標分解下放的方式
關鍵績效指標分解下放-舉例
技術架構參考圖
在線儀表板的概念在80年代就已經出現；
是什麼樣改變讓我們覺得現在是時候去實現它了呢？
Hurwitz 儀表盤調查結果
業務信息存取及發布
和商業智能軟件的關係
績效管理體係的轉變方向是什麼？
績效指標的評估標準
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