優質服務培訓教材（PPT 48頁)

了解服務的重要性
掌握賣場服務的要領讓顧客感受到他們是最重要的
展現專業的個人儀容
用優雅的儀態服務顧客
擁有友好的同事氛圍，讓我們的工作變得有趣
店麵貨架
商品陳列
標示宣傳
設施設備
貨量充足
天天平價
新鮮品質
專業化的服務
友好熱誠的服務
預見性的服務
個人化的服務
零幹擾服務
是公司的重要資源
和我們一樣有感情、能分辯親切或冷酷的態度
不靠我們活，而我們卻少不了他們
不是打斷我們工作的討厭鬼，是我們之所以努力的目標
不是我們爭辯或鬥智的對象…
值得我們禮貌及熱誠地對待
是把需求帶來的人...

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