郵政業務推銷流程教材(PPT 42頁)

郵政業務推銷流程
授課提綱
推銷基礎知識
推銷的基本原則
推銷三要素
推銷人員職責
成功推銷員的基本特征
正確的態度
合理的知識構成
純熟的推銷技巧
推銷人員的綜合素質
客戶
與客戶發展關係的三個境界
推銷客體
推銷六戒
FABE模式
推銷人員推銷準備
客戶信息的搜集途徑
為客戶畫一幅素描----客戶信息的搜集
與客戶約見後的信息記錄
用好敲門磚——推銷人員的約見技巧
打電話前的準備工作
電話約見技巧
電話約見實例
初次推銷拜訪要注意的八個問題
了解客戶需求
需求的本質
了解客戶需求的方法----提問
具體問題
建立統一戰線
應對競爭對手的態度
應對競爭對手可借鑒的方法
冰釋客戶異議——冰山原理
異議產生情況及策略
3 種 常 見 價 格 異 議
簽約
後期服務
後期服務技巧——送禮
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