軟件銷售培訓課件（PPT 29頁）

銷售的定義
銷售的技巧
銷售人員應配備的素質
對於拒絕的處理方式
A.銷售=賣產品
B.銷售=售後服務
C.銷售=銷+售=產品+服務
D.銷售=賣產品+售後服務
銷售的“銷”從狹義上說，
代表賣產品，“售”代表的是售後服務，二者同等重要。
銷售
一.銷售是什麼？
1.售後服務的重要性2.售後服務的標準
如何做好售後服務？
二.營銷技巧
銷售技巧
點金問題
Call客流程
客戶的分類
電話營銷步驟
三.銷售人員
打電話時要注意什麼
一個銷售人員應該做的
銷售人員應注意的幾項小竅門
克服自身缺點
會說話的人三個明顯的特點
電話營銷促成技巧
四.拒絕處理
心理準備
拒絕=購買信號？
對於“拒絕”的處理方法
間接法
詢問法
舉例法
轉移法
直接法
顧客讓谘詢股票，說分析的準確就購買
經紀人銷售技巧
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