某市住宅物業服務分等收費標準概述(DOC 42頁)

（10）製定管理處內部管理製度和考核製度。
（10）建立管理處內部管理製度和考核製度。
（10）服務窗口應公開辦事製度、辦事紀律、收費項目和標準。
（10）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。
（11）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、製止或報有關部門處理。
（11）廣泛運用計算機進行管理（含業主檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等）。
（11）服務窗口應公開辦事製度、辦事紀律、收費項目和標準。
（11）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。
（11）運用計算機進行管理（含業主檔案、收費管理、設備管理等）。
（12）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、製止或報有關部門處理。
（12）服務窗口應公開辦事製度、辦事紀律、收費項目和標準。
（12）能提供二種以上特約服務（有償）和二種以上便民（無償）服務。
（13）每年對業主或使用人進行一次滿意情況測評，對測評結果進行分析並及時整改。
（13）每年對業主或使用人進行二次滿意情況測評，對測評結果進行分析並及時整改。
（13）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。
（14）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、製止或報有關部門處理。
（14）能提供5種以上特約服務（有償）和5種以上便民（無償）服務；節假日有專題布置，每半年組織二次以上的社區活動。
（14）能提供三種以上特約服務（有償）和三種以上便民（無償）服務；節假日有專題布置，每年組織兩次以上的社區活動。
（15）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。
（16）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、製止或報有關部門處理。
（1）二次生化處理係統運行（電耗）。
（1）供水運行（電耗）。
（1）公共照明運行（電耗）。
（1）內外牆麵（牆麵磚、塗料）小麵積修補（每處1平方米以下）。
（1）消防設施、器材保養。
（1）係統運行。
（2） 封閉管理小區對外來人員或送貨人員進行記錄，阻止未經許可的外來人員進入小區。
（2）24小時受理業主或使用人報修。急修二小時內到現場處理，一般修理三天內完成（預約除外）。
（2）24小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理，一般修理一天內完成（預約除外）。
（2）24小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理，一般修理二天內完成（預約除外）。
（2）24小時受理業主或使用人報修。接到任何報修半小時內到現場處理（預約除外）。
（2）供水設備保養。
..............................