如何處理客戶的反對意見(PPT 32頁)
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- 客戶管理
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- 如何處理客戶
如何處理客戶的反對意見(PPT 32頁)內容簡介
預防客戶的反對意見
非真實反對意見的處理
真實反對意見的處理
常見問題處理
“我暫時不需要，有需要我會打電話給你的。”
“你先發個彩信/告訴我網址，我看看再說。”
“我現在比較忙，有時間再說吧。”
“我還要考慮考慮/和家人再商量商量。”
“我剛購買了手機。”
“價格太貴了，再說吧
電話銷售人員和客戶之間，就好比是一個男孩和他心儀的女孩之間的關係，
電話銷售人員就是那位癡情的男孩，而客戶就是那位可愛的女孩。
女孩天性就是敏感和任性的，她偶爾會毫無道理地發一通脾氣，
來試探你是否真的關心她，甚至偶爾會沒有先兆的給你出一道難題，
來證明你是否是一個靠得住的、有能力的男人。
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非真實反對意見的處理
真實反對意見的處理
常見問題處理
“我暫時不需要，有需要我會打電話給你的。”
“你先發個彩信/告訴我網址，我看看再說。”
“我現在比較忙，有時間再說吧。”
“我還要考慮考慮/和家人再商量商量。”
“我剛購買了手機。”
“價格太貴了，再說吧
電話銷售人員和客戶之間，就好比是一個男孩和他心儀的女孩之間的關係，
電話銷售人員就是那位癡情的男孩，而客戶就是那位可愛的女孩。
女孩天性就是敏感和任性的，她偶爾會毫無道理地發一通脾氣，
來試探你是否真的關心她，甚至偶爾會沒有先兆的給你出一道難題，
來證明你是否是一個靠得住的、有能力的男人。
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