OTC銷售技巧培訓篇(ppt 52頁)

OTC銷售技巧培訓篇目錄:
一、OTC代表的主要職責
二、OTC代表的主要工作流程
三、客戶拜訪計劃
四、目標設定原則
五、目前OTC代表拜訪的時間分配/月
六、拜訪線路
七、分組討論（1）
八、目的性開場白
九、探 詢 技 巧
十、開放式問句的句型
十一、使用探詢的主要目的
十二、聆 聽 技 巧
十三、改善聆聽技能的方法
十四、處理客戶的反應
十五、處理客戶的反對意見
十六、處理客戶反應
十七、處理客戶的反對摘要
十八、收集和反饋市場信息
十九、如何改進我的工作?
二十、學習的態度

OTC銷售技巧培訓篇內容簡介:
改善聆聽技能的方法:
1、尋找你用得著的東西,發現共同感興趣的問題
2、掌握主動
3、關注講話者的思想
4、做有意義的筆記
5、抵禦外來幹擾
6、不要輕易反駁,注意敏感問題
7、保持開放心態,提問清楚明白
8、利用提問,適時進行總結,確認聆聽內容的理解.
9、分析詞句之外的含義
10、評價,挑剔講話內容而不是講話人的表達方式
11、經常性操練
12、眼神(目光)要和客戶保持接觸
13、保持良好的身體姿勢
14、進行大量的語言反饋

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