工行網上銀行業務經理新利体育取现 講義(doc 12)

銀行是什麼？銀行是否需要營銷
銀行大樓在人們的心日中猶如希臘神殿，使人深深感受到銀行的重要和可靠，銀行大樓內莊重威嚴，出納員的臉上很少有笑容。主管貸款的銀行高級職員在辦公室安排借款人坐在他的大寫字台前麵一個比他自己低得多的凳子卜，辦公室的窗門開在這個銀行高級職員的背後，陽光傾注在孤立無援的顧客身上，這位顧客正在努力地訴說著他(或她)為什麼要借款的理由。
銀行界對營銷既不理解也不注意。銀行提供必要的銀行服務，銀行人員不必為查對帳目、儲蓄、貸款，或者為保管箱而費心。這一切便是營銷時代以前的銀行的寫照。

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