行銷管理講義九(DOC 11頁)

行銷環境意指組織在行銷過程中所無法控製的力量和角色。
其定義如下：
一間公司的行銷環境是該公司行銷管理機能以外的行動者 (Actors) 和力量 (Force) 所構成。當行銷管理層要和目標顧客發展並維持成功交易時，將受到行銷環境的衝擊。
總體環境 (Macro environment)
人口環境（年齡層、三代同堂、單身、單親，城市人口）
經濟環境（區域經濟，雙邊經濟聯盟，成長三角州）
社會文化因素（社會型態，文化素質，生活觀念）
政治法律因素（商業立法，法律條文保護商業環境）
科技力量（研發能力，商品化能力，生產力與環保）
消費群的知識水平（對環境的認識及鑒察能力）
個體環境 (Micro environment)
個別公司情況（管理層的意願，知識的掌握，市場的了解）
供應商（關係鏈，社會資本，產業聯盟）
行銷中間機構（渠道結構，分銷比例，現代化程度）
顧客群體（知識水平，觀念變化，跟風行為）

..............................