推銷學訓練(DOC 45)

【教學目的與要求】

本章作為推銷理論與技巧這門課程的開篇，共分三節進行講授。首先講述推銷的特點及其作用；其次講述推銷的產生和發展；再次講述現代推銷學的內容與方法。通過本章的講授，使學生了解推銷理論與技巧的基礎內容與要求，為後續章節的學習奠定基礎。

【教學重點與難點】

1. 推銷的特點
2. 現代推銷學的研究內容
3. 現代推銷學與相關學科的關係

【教學內容】

第一節 推銷

一、 推銷的含義及其要點
1、推銷的含義
推銷是指企業及其推銷人員在一定的推銷環境中，運用信息交流手段和技術，幫助和說服現實的或潛在的顧客接受特定的產品、勞務和整體活動過程。
2、推銷的要點
（1）推銷是推銷主體、推銷對象、推銷內容三要素在特定的時間和空間條件下相互作用的活動過程。
（2）推銷是具有雙重目的性的活動過程
（3）推銷是商品交換、信息傳遞和心理活動三個過程的有機統一。
（4）推銷的核心問題是說服客戶
（5）推銷活動不僅注重過程，同時更注重最終結果
二、推銷的特點
1、主動性
2、說服性
3、靈活性
4、雙向性

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