全員營銷培訓講義(ppt 17頁)

全員營銷培訓講義目錄：
1、銷售觀念,營銷觀念的區別
2、菲利浦?科特勒是這樣解釋營銷：
3、公司成立前期
4、公司擴展期
5、公司的未來
6、“顧客滿意”營銷策略的具體做法是
7、全員營銷
8、營銷主體的整體性

全員營銷培訓講義內容提要：
有效地進行全員營銷管理，非營銷部門應該做到
1、對-以顧客為向導的社會營銷觀念-達成一致確認，全力爭取和支持企業的目標顧客與未來市場。
2、各部門協調一致，全過程、全方位地參與整個企業的營銷管理活動，將有助於價值鏈的改善，顧客讓渡價值的增加，從而增加顧客滿意度與忠誠度。
3、各項營銷管理活動，可能使得各個部門的利益受到一定程度的損害，或增添管理上的困難，如產品設計和原材料采購成本增加，生產日程受到幹擾，產品製造困難加大，增加存貨，以及造成預算上的麻煩。
但保持或爭取更多的顧客將使公司獲得長期利益，最終企業部門利益與企業的共同利益達成一致。
當一個公司認識到一個忠誠的顧客在幾年內可使公司增加收益這一事實，就會感到忽視顧客，在小事上使顧客委屈，使顧客抱怨增多是愚蠢的。例如國際商用機器公司規定，每一個業務員對失去的每一位顧客，要寫一份詳細的報告來采取一切辦法使顧客恢複滿意。
新利体育取现 隻是一個部門時，是難於開展工作的；隻有當所有員工都重視他們在使顧客滿意上所起的影響作用時，才能開展工作。
隻有當企業所有部門與員工協調一致地成功設計和實施那些富有競爭性的價值讓渡係統，營銷部門才會變得卓有成效。

..............................