銷售手機培訓教程(doc 71頁)

銷售手機培訓教程內容提要：
手機銷售培訓資料為你提供關於手機銷售培訓的重點內容，解答銷售人員常遇問題。為您提供手機銷售技巧，並強調銷售技巧培訓在手機銷售中很重要。
直接否定法
當營業員麵對顧客提出的質疑是基於不完整或不準確的信息時，營業員可以直接提供信息或糾正的事實來回應顧客。
如，顧客說：我覺得摩托羅拉的不好用，諾基亞用起來堅固耐摔，而且價格公道不用討價還價。
營業員：我不知道你是從哪裏聽說的，據我從事通訊行業的業內消息，諾基亞即將使用跟摩托羅拉一樣的係統，因為諾基亞要升級換代，原來的係統太老舊了。
不支持雙卡雙待來電歸屬地等功能，所以選擇產品就要選擇先進的不會很快落伍。
迂回否定法
即用柔和的方式來回應顧客的質疑。先承認顧客的質疑很重要，然後引入一些潛在的證據。這種方法對於考拉型和貓頭鷹型風格的顧客特別有效。
比如，顧客說：我聽說你們的機子比人家的機子出故障的次數要多一些。營業員回應：我明白你為什麼會有這種感覺，機子故障率一般是成正比的，我們年銷售七百多萬台，專業連鎖業內排名第一，我們城市才40萬固定人口。按比例我們的故障機自然發生的看起來多一些。
補償法
每件產品都會有長處與短處，明智的營業員承認顧客就產品不夠完美提出的質疑，並說這種質疑言之有理，然後用超越利益法（賣點帶來的優勢超過質疑不足帶來的劣勢）來補償其質疑。這個方法也叫以優補劣法。
比如，顧客說：外麵金立106和你們的109一摸一樣，人家才賣399。營業員可以這樣回應：你說的絕對沒錯，但是109有攝像功能顯示效果非常漂亮，待機時間是最權威的泰爾實驗室出具的71天，屏幕更是3.0大屏，同時我們的產品是全國聯保。對嗎？

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