LPG服務營銷培訓(ppt 30頁)

一、目標與介紹
二、服務技巧
三、服務的特征
四、服務技巧
五、服務過程圖
六、服務技巧
七、表達積極的態度
八、確定顧客需求
九、讓顧客再來
十、服務技巧
十一、電話營銷
十二、電話語氣
十三、如何養成良好的語氣
十四、電話禮儀
十五、如何處理顧客的不滿
十六、處理顧客不滿的六個步驟
十七、服務技巧

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