內部營銷與外部營銷概述(PPT 42頁)

主要內容
第一節 客戶關係管理關係三角形
內部營銷的概念
星巴克的內部營銷
內部營銷的內容
一、案情
案例一：信用卡風波
案例二：人事部門新分來的大學生
內部營銷的策略
二、外部營銷
三、企業與客戶的關係
四、客戶與員工之間的關係
五、員工與企業之間的關係

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