現代推銷技術培訓(PPT 214頁)

主要內容
第一章推銷概述
第一節推銷與推銷技術
一、現代推銷的概念及特征
二、現代推銷的基本指導思想
三、推銷觀念（1）
三、推銷觀念（2）
案例分析：小損失引來大生意
第二節推銷環境
一、推銷環境的概念
二、推銷環境的構成
三、宏觀環境分析
四、微觀環境分析
案例分析：天公作美
第三節推銷要素
一、推銷要素概述
二、推銷人員—推銷員（1）
二、推銷人員—推銷員（2）
三、推銷對象—顧客（1）
三、推銷對象—顧客（2）
四、推銷物品—商品（1）
案例分析:野澤悅子的“投幣浴室”
第四節推銷方式
一、推銷方式概述（1）
一、推銷方式概述（2）
一、推銷方式概述（3）
二、推式推銷方式—直接推銷方式（1）
二、推式推銷方式—直接推銷方式（2）
二、推式推銷方式—直接推銷方式（3）
二、推式推銷方式—直接推銷方式（4）
三、拉式推銷方式—間接推銷方式（1）
三、拉式推銷方式—間接推銷方式（2）
三、拉式推銷方式—間接推銷方式（3）
三、拉式推銷方式—間接推銷方式（4）
三、拉式推銷方式—間接推銷方式（5）
四、無形推銷方式—互動推銷方式（1）
四、無形推銷方式—互動推銷方式（2）
四、無形推銷方式—互動推銷方式（3）
四、無形推銷方式—互動推銷方式（4）
四、無形推銷方式—互動推銷方式（5）
四、無形推銷方式—互動推銷方式（6）
案例分析1:逐次降價，法林妙銷商品
案例分析2：一石數鳥的廣告
案例分析3：導購有術
第五節推銷模式
一、推銷模式概述
二、喚起注意
三、誘導興趣
四、激發欲望
小技巧:激發顧客的購買欲
第二章推銷溝通禮儀
第一節推銷溝通概述
二、推銷溝通內容
三、確定推銷溝通方式
第二節推銷溝通禮儀
二、推銷儀表
三、推銷溝通中的談吐舉止
第三節推銷過程禮節
第三章推銷調查
第一節推銷信息與推銷調查
第二節推銷調查的內容
第三節推銷調查的方法
第四節推銷信息的利用
案例分析:請教“康師傅”，暢銷為哪般？
第四章尋找顧客技術
第一節尋找顧客概述
第二節尋找顧客的途徑
二、尋找顧客的方法
第三節顧客資格審查
第五章接近顧客技術
第一節推銷接近概述
第二節約見顧客
第三節接近顧客
案例分析:做好拜訪前的準備工作
第六章推銷洽談技術
第一節推銷洽談概述
第二節推銷洽談準備
第三節推銷洽談策略
第四節推銷洽談技巧
案例分析1：“弄不懂”
案例分析2:用真誠語言溫暖、打動顧客
第七章異議處理技術
第1節推銷異議概述
第2節推銷異議分析
第3節推銷異議處理的策略
第4節推銷異議處理的技巧
案例分析:把握顧客的價格異議
第八章推銷成交技術
第1節推銷成交概述
第2節推銷成交的信號和條件
第3節推銷成交的方法技巧
第4節推銷成交的反饋
案例分析：知彼知已、百戰不殆——購買信號及其它
第九章顧客維係技術
第一節顧客維係概述
第二節顧客維係的程序
第三節顧客維係的基本方法
第四節顧客檔案的建立與維護
第十章推銷管理
第一節推銷目標
一、推銷目標概述
二、企業的推銷目標
三、推銷人員的推銷目標
第二節推銷計劃
一、推銷計劃概述
二、製定推銷計劃的方法
三、推銷計劃的編製
第三節推銷組織
一、推銷組織概述
二、推銷組織的影響因素
三、推銷組織的組建方法
第四節推銷控製
一、推銷控製概述
二、推銷控製的程序
三、推銷控製的方法
第十一章推銷戰略
第一節推銷戰略概述
第二節推銷戰略的基本特征
第三節推銷戰略的製定
1、要有目標和追求
2、經常保持微笑
3、學會和別人一塊分享喜悅
4、樂於助人
5、保持幽默感
6、保持高度的自信心
7、學會寬恕他人

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