銀行網點的標準化培訓教材(PPT 52頁)

共同約定
銀行網點經營標準化
1、走進銀行
商業銀行的資產業務
商業銀行的負債業務
負債業務的作用
2、什麼是網點經營標準化
關鍵問題：關係、意願、技能
實施、跟蹤、總結：三個標準化
“環節”標準化
“環節”標準化——日常經營與維護
“環節”標準化—
作業方案：流程、環節、角色
角色的標準化——客戶經理
角色標準化——區域經理
內容回顧
如何實行網點經營標準化
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