有效溝通與讚美技巧培訓課件(PPT 46頁)

第一部分：有效溝通的技巧
溝通的重要性
溝通的三種方式
溝通的過程
溝通三要點
有效的溝通技巧
觀察的技巧
傾聽的技巧
澄清回饋的技巧
引起共鳴的技巧
溝通的方向
一.下對上溝通技巧
二.平行溝通技巧
三.上對下溝通技巧
溝通六道
電話溝通技巧
電話溝通要點
總結(1)
總結(2)
總結(3)
總結(4)決定溝通成功的基本要素
溝通金言
第二部分　讚美技巧
一、每個人都需要讚美
二、讚美的技巧
三、巧妙的讚美招數
四、一有機會就讚美你的下屬和朋友永遠不要嫌多
四、對其它人的讚美
小練習
讚美它吧
總　　結
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