人際溝通與交流技巧培訓(ppt 30頁)

主要內容
人際溝通與交流技巧
一 、什麼是人際溝通
二、溝通作用
三、溝通方式
四、溝通過程
五、有效溝通的障礙
六、溝通技巧—“會聽會說”
（一）、認真聽人說話
（二）會說話
語言質量的10條標準


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