TQM全麵質量管理培訓講義(PPT 135頁)

質量管理簡史
世界質量管理百年曆程
戴明：領導職責十四條
費根堡姆
石川馨
全麵質量管理
TQM的含義
TQM的目的
簡單圖表
QC七工具用途
分層法概念
應用步驟
注意事項
調查表概念
調查表分類
調查表應用
帕累托原理
排列圖概念
排列圖分類
排列圖製作步驟
製作步驟一
製作步驟二
製作步驟三
製作步驟四
製作步驟五
製作步驟六
製作步驟七
作圖練習
因果圖概念
因果圖類型
因果圖製作步驟
因果圖舉例
關聯圖分類
關聯圖舉例
舉例
質量成本的發展曆程
質量成本(COQ)分類與管理
質量成本(COQ)的分類一P-A-F模式
P-A-F所應建立的概念：
P-A-F的關係
預防成本的組成
鑒定成本的組成
內部損失成本的組成
外部損失成本的組成
質量管理小組（QCC）
QC小組與行政班組比較
QC小組分類
QC小組活動
活動原則
PDCA管理循環特點
PDCA管理循環意義
小結
TQM企業與非TQM 企業
企業文化和願景
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