TQM觀念導入(ppt 80頁)

TQM觀念導入
第一部
何謂TQM
一、企業經營與TQM
品質、成本、交期是企業管理的根本
品質才是最重要的因素
第一次能源危機給企業界的啟示
以品質為中心的經營
全麵品質管理：全員、全過程、全方位的品質管理
二、TQM的概念
品質管理為達到經營的目的，必須結合公司內所有部門全體人員協力合作，構成一個能共同認識，易於實施的體係，並使工作標準化，且使所訂的各種事項切實執行，使從市場到交貨的每一個階段的品質才能有效的管理。------即是所謂的全麵品質管理（TQM（TOTAL QUALITY MANAGEMENT））
三、戴明對TQM的貢獻
1946年美國品質管理學會（ASQC）成立
1950年將TQM的觀念帶到日本
1951年設立戴明獎
1954年日本產品品質已進入世界先列
1979年美國授課揭開美國TQM新熱潮
此後出版之品質管理著作為現代品質管理奠定了基礎

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