全麵質量管理基礎知識(doc 56頁)

全麵質量管理基礎知識目錄：
一、全公司品質管理（TQM）概念
二、品質保證
三、P-D-C-A管理循環
四、製程的品質管製
五、原材料與委外管理
六、標準化
七、日常管理
八、品管圈活動
九、機能別管理
十、新產品開發
十一、方針管理體製
十二、統計解析方法
十三、教育訓練
十四、TQM營運組織與診斷

全麵質量管理基礎知識內容摘要：
1品質管製的目的
?對消費者、顧客做保證，使能長期、安心、滿足的使用製品或服務
?使質、量、成本達最佳的狀態，尤其是品質成本的降低。
2對品質管製的誤解
?品質管製=管製品質
?品質是靠嚴格檢查出來的
?沒有不良品就是品質保證
?品質管製是品管單位的事情
?品質隻限於產品的品質
3全公司品質管理
（1）意義：
結合公司內所有部門全體人員在所有階段中，以最經濟有效的方法（Q?C?D?M?S）提供符合顧客需求，並獲得安心感、滿足感的產品或服務所實施的品質管理活動。
所有部門全體人員參與：
上自董事長、總經理、經理，下至課長、班長、組長，以至於幕僚人員及擔當者，每一個人都進行品質管理活動。
所有階段中實施：
從市場調查、產品企劃、設計、量試、量產、檢驗銷售以至於售後服務等每一階段均做好品質保證。

..............................