全麵質量管理八大原則及背景(PPT 75頁)

八項質量管理原則產生的背景與作用
我們的管理現狀
質量管理體係八大原則
以顧客為關注焦點
以顧客為關注焦點：
質量管理八大原則二
領導作用
企業文化 與長期經營業績關係
企業文化與經營係統的關係
質量管理八大原則三
全員參與
員工滿意度調查
質量管理八大原則四
過程方法
過程分析-龜形圖分析法
培訓管理過程分析——龜形圖分析法
質量管理八大原則五
管理的係統方法
開發新產品到批量生產的品質保證係統
再造的方法和技術
業務流程再造流程
解決問題程序
質量管理八大原則六
持續改進
P-D-C-A循環與持續改善
戴明圓展開 — 問題解決七步法
質量管理八大原則七
基於事實的決策方法
質量管理八大原則八
與供方互利的關係

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