經典營銷培訓課程(doc 46頁)

目錄
一、我是誰——職業認知
二、擁有思想才能擁有一切——理念的打造
三、你準備好了嗎——自我評價與調整
四、本章作業

內容摘要：
“什麼都可以少，唯獨幽默不能少”，這是一家公司對業務員的特別要求。
幽默使大家團結在一起，並且有助於更好地對付困難的工作。幽默有助於我們擺正事情的位置。一家保險公司的一位索賠業務員，一再地向她的經理表示道歉，因為她損壞了一份有關一個複雜的汽車索賠的電腦文件。這位經理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險公司造成嚴重的破壞來看，就像一場洪水災害。我們兩個人都會失去工作。現在給投保人打個電話，解釋一下你犯了一個錯誤，然後把工作做好。”（這位業務員咯咯笑了起來，而且準備去重新幹她的工作。）
以上談了作為一名優秀的營銷人員所應具備的素質，請比照參考。我們應隨時檢查自己的行為與標準的差距，爭取早日成為一名優秀的營銷人員，實現自己的夢想。
二）業務員的多重角色
作為一名推銷員，要想取得成功，就必須使自己能夠擔當起多重身份角色，具備多項工作能力。在你的推銷生涯中，到底你能扮演幾種專業化推銷員所應扮演的角色呢？以下一些問題，就是特別為了幫助你而設計的。

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