營銷學的專題培訓(doc 34頁)

營銷學的專題培訓目錄：
第一章：評價營銷在組織行為中的關鍵作用
第二章：通過質量、服務和價值建立顧客滿意
第三章：通過市場導向的戰略計劃贏得市場
第四章：管理營銷信息和衡量市場需
第五章：掃描營銷環境
第六章：分析消費者市場和購買行為
第七章：分析業務市場與業務購買行為
第八章：分析行業與競爭者
第九章：確定細分市場和選擇目標市場
第十章：營銷提供物的差異化與定位
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營銷學的專題培訓內容提要：
係統采購和係統銷售：
（1）係統采購：許多購買者總是喜歡有一種能通過一次性整體解決其問題的方法，而不是對涉及的各種問題作出個別的決策，我們稱之為“係統采購”。
（2）係統銷售是指銷售者銷售相互聯係的一組產品，通過批量和分類供貨、存貨控製、分銷及其他服務係統，以迎合采購者經營活動順利進行的需求。
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格言精粹：偉大的設計在實驗室產生，而偉大的產品在營銷部門產生。
一、企業可以通過收購或新產品開發獲得新產品。收購途徑有3種形式：即購買或兼並另一家企業、購買許可權、購買特許經營權。
二、大多數企業實際上著力於改進現有產品，而不是創造一個新產品。在索尼公司，80%以上的新產品活動是改進和修正其現有產品。
三、新產品開發過程包括8個階段：創意產生、創意篩選、概念發展和測試、營銷戰略發展、商業分析、產品開發、市場試銷、商品化。
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在計劃營銷提供產品或服務時，營銷者需要考慮產品的5個層次。最基本的層次是核心利益，即顧客真正所購買的基本利益或服務；在第二個層次，營銷者必須將核心利益轉化為基礎產品；在第三個層次，營銷者準備了一個期望產品，即購買者購買產品時通常希望和默認的一組屬性和條件；在第四個層次，營銷者準備了一個附加產品，即包括增加的服務和利益，它能把企業的提供物與競爭者的提供物區別開來；在第五個層次，營銷者準備了潛在產品，即該產品最終可能會實現的全部附加部分和新轉換部分。

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