門市銷售員服務技巧培訓(ppt 42頁)

門市銷售員服務技巧培訓目錄：
一、人力服務
二、成功店員基本的條件
三、成功店員三大基本條件
四、如何擁有豐富的商品知識
五、商品知識的學習和靈活運用
六、熟練用語技巧
七、商品知識的發揮技術
八、待客用語要用心
九、銷售服務的心理準備及儀態
十、如何取悅顧客
十一、現代成功店員的基本條件
十二、店員應有的基本訓練
十三、店員工作責任
十四、顧客購買心理階段的了解
十五、來店顧客形態
十六、掌握接近時機的要領
十七、等待時機的正確位置
十八、等待時機的正確的姿勢
十九、等待時機之不佳模範
二十、接近顧客最好麵對麵
二十一、活用詢問技巧五原則
二十二、創造固定客戶的方法
二十三、銷售服務顧客應對要領
二十四、落實及加強4S
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