ISP服務培訓(DOC 35頁)

內容摘要
SP 服務著若幹個不同的市場。家庭用戶構成了消費者市場。大型跨國公司構成了企業市場。介於這兩者之間的是一些規模較小的市場，例如中小型公司或者大型非贏利性組織。這些客戶群體都有著自身的特殊服務需求。
因為客戶期望值不斷晉升以及市場競爭愈加激烈，服務提供商不斷尋求提供新的服務，從而增加收益，並在市場上獨樹一幟。
電子郵件、Web 托管、流媒體、IP 電話以及文件傳輸等是 ISP 可認為客戶提供的一些主要服務。對於無力為自己提供服務的消費者市場以及中小型公司而言，ISP 的這些服務非常重要。
下麵三種場景描述了不同的 ISP 與客戶之間的關係：
場景 1：客戶擁有並治理所有自己的網絡設備和服務。
此類客戶隻需要 ISP 提供可靠的 Internet 連接。
場景 2：ISP 為客戶提供 Internet 連接，而安裝在客戶所在地的網絡設備則由 ISP 擁有並治理。ISP 的職責包括為客戶安裝、維護和治理設備。客戶則負責監控網絡和應用的狀態，並按期接收有關網絡機能的講演。
場景 3：客戶擁有網絡設備，但使用的應用則由 ISP 提供主機托管。在此場景中，運行這些應用的實際服務器都放置在 ISP 的場地中。ISP 負責維護服務器和應用，而服務器的所有權既可能屬於客戶，也可能屬於 ISP。服務器一般放置在 ISP 網絡運行中心 (NOC) 的服務器群中，通過高速交換機連接到 ISP 網絡。
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