酒店客房員工服務輸送禮儀標準(doc 1頁)

酒店客房員工服務輸送禮儀標準內容提要：
●攜清潔用具(拖把、抹布、球形刷)進入樓麵工作，應放進桶內和清潔籃內，不得隨手提攜。
●客人需要的任何物品，如小刀、汽水匙、紙、筆等，必須用托盤輸送。
●來訪客人以及酒店有關管理人員進入客房均應送水，送水隻須將茶具擺在客人所坐附近的桌麵上。人多時則將茶具放在組合櫃上，然後告知主人自便，出來時隨手輕輕關門。
●禮貌地提醒客人要保持樓麵的安靜。
●通宵班如遇到客人要求服務時，隻將服務項目送到門口，必要時將物品連托盤放在門口地毯上，然後用電話告知客人。

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