房地產CRM係統的解決方案(doc 13頁)

房地產企業CRM係統的解決方案目錄：
1、引言
2、解決問題的思路：創建以客戶為中心的企業
3、RIS房地產CRM全麵解決方案
4、產品版本及應用範圍
5、係統軟硬件要求
6、網絡應用
7、成功案例
8、關於瀚維特科技

房地產企業CRM係統的解決方案內容簡介：
CRM(Customer Relationship Management 客戶關係管理) 是利用信息技術對客戶資源進行集中式管理，將經過分析及處理的客戶信息與所有與客戶有關的業務領域進行鏈接，使市場、銷售、客戶服務等各個部門可以共享客戶資源，使公司可以實時地跟蹤客戶的需求，提供產品及服務，提高客戶滿意度及忠誠度，從而吸引更多的客戶，最終使公司的利潤最大化。
客戶關係管理理念並不是一個全新的概念，它與企業傳統的企業營銷、客戶服務等有著必然的聯係，傳統的營銷服務概念隻是涉及具體部門的點業務；而客戶關係管理主要著眼於整個企業，從企業的全局出發，將企業的點業務向麵業務擴展。這種拓展必然需要信息化手段的支持，而客戶關係管理軟件恰恰是促進這一轉變的工具。同時，CRM並不是一個簡單的軟件，更應該是一個複雜的企業管理的係統工程，它要涉及企業的銷售、服務、市場等方方麵麵，從普通員工到公司總經理都要參與。

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