組織溝通管理課件學習(ppt 35頁)

組織溝通類型
組織溝通的流向
下行溝通
下行溝通的作用
信息理解漏鬥圖
下行溝通中的障礙
下行溝通的策略
減少抵觸、怨恨的溝通5法則
善於運用讚揚
上行溝通的作用
上行溝通
上行溝通的主要障礙
上行溝通的策略
橫向溝通
橫向溝通的障礙
橫向溝通的策略
小道消息
小道消息的特點
非正式組織的積極作用
減少小道消息的消極影響
外部溝通
一、組織外部溝通的作用

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