全麵質量管理發展曆史概述(DOC 92頁)

（１）確定跟蹤目標
（１）自始至終加強質量教育和培訓
（１）質量是企業的生命
（１）高層領導的全權委托，重視和支持質量管理活動；
（２）為顧客服務
（２）製定QC小組活動推進方針和計劃
（２）給予每個人均等機會，公正評價結果；
（２）設定信息獲得方式
（３）提供開展QC活動的環境條件
（３）讓全體員工參與到質量管理的過程中；
（３）設計信息的分析方法
（３）質量形成於生產全過程
（４）對QC小組活動給予具體的指導
（４）縮小領導者、技術人員和現場員工的差異。
（４）設計跟蹤卡
（４）質量具有波動的規律
（５）建立健全QC小組活動管理辦法
（５）檢驗和評估跟蹤卡
（５）質量控製以自檢為主
（６）實施質量跟蹤方案
（６）質量的好壞用數據來說話
（７）TQM是對全麵質量的管理，它包括從產品的設計、產品的開發，
一直到產品銷售給顧客後的售後服務，其間所有的環節都屬於TQM的範圍；
（７）質量以預防為主
（８）TQM是對全部過程的管理，從顧客的需求開始，
直到通過設計檢驗等全過程的活動，設計、生產和銷售出了滿足客戶需要的產品。
（８）科學技術、經營管理和統計方法相結合
（９）TQM是一種全員參與的質量管理方式，
僅僅依靠一小部分人是無法實現全麵質量管理的，
它需要所有人員自發地進行質量的預防和保證
１０下麵對QC小組概述不正確的是
１４下麵關於全麵質量成本管理的評論不正確的是
２進行全麵質量管理的關鍵點有哪些？
３下麵有關全麵質量管理的特點的陳述不正確的是
４下麵哪項不屬於以人為本的質量管理的必需條件
４下麵對PDCA循環的概念的論述不正確的是
４下麵有關質量成本管理的評論不正確的是
６下麵哪項不屬於QC小組的主要類別
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