TQM全麵質量管理(doc 25頁)

TQM全麵質量管理目錄：
一、 TQC的概要
二、 目的、標的=體質改善=打破現狀
三、 方針管理(部門別、機能別)與日常管理的營運
四、 日常業務的出發點(標準化)
五、 TQC的營運、推行
六、 戴明獎實施獎查檢表
七、 TQC(D獎)的效果

TQM全麵質量管理內容提要：
(1)質量的穩定、提升
於全公司會浸透質量的想法、管理的想法，根據此等想法日常業務會遂行，並活用統計的品管手法，質量保證體製能整理妥備。此等的活動與質量意識的高揚相隨，對於顧客的要求及企業的經營方針能夠配合的適切質量產品、服務等加以企劃、開發、設計、製造、施工，並能提供顧客了。其結果開發、設計故障、部品不良、製造不良、施工不良、服務不良、市場抱怨等的降低都能謀求並對該具的質量可確保，而且積極使顧客滿意有魅力質量的製品和服務能提供了。又可靠性的確保，安全性的提升乃至社會性質量的確保也有了成果。因此，獲得世一界流名聲的企業也有相當數的輩出。
如此質量的提升，使得顧客歡喜，並且也如其次的(2)、(3)、(4)所示經濟性效果，再而如(4)～(10)所示，對企業的體質改善效果也獲得了。
(2)生產性的提升/成本的降低
於新產品開發階段，由於開發、設計故障的降低，在協力企業的全公司質量管理推行，部品不良的減少或因部品不良引起工程故障的減少，在製造階段製造不良及修改調整作業降低，在建設業則有施工不良的減低，服務業則有顧客滿意度提高等，獲致大成果。進而，於新產品開發階段由於有組織的進行，成本的作入，求得了具有競爭力的成本目標的實現，又 由於生產管理係統的整備及工數低減活動而謀求得生產性的提高。

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